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현대해상, 장애인 고객 전담창구 '마음도움 창' 개설(출처 : 이데일리)

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작성자 운영자 작성일2018-10-04 17:22 조회30회

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[이데일리 김경은 기자] 현대해상은 장애인 고객의 보험 이용 편의성을 높이기 위해 전국 고객 지원팀 12개소에 장애인 고객 전담 창구인 ‘마음도움 창구’를 설치해 운영한다고 4일 밝혔다.
‘마음도움 창구’에는 장애인 고객이 방문 시 기다리지 않고 업무를 볼 수 있도록 장애 유형별 응대 매뉴얼을 숙지한 전담 직원이 배치되며, 장애인 고객은 번호표 대신 ‘마음도움 카드’ 에 본인의 장애 유형과 원하는 업무를 체크해 전담 창구에 제출하면 된다.

현대해상 CCO 박윤정 상무는 “몸이 불편하신 장애인 고객분들의 어려움을 반영해 이 서비스를 도입했다”며, “앞으로도 다양한 고객들의 니즈를 반영한 서비스 개발에 주력하겠다”고 밝혔다.


 

출처 : 이데일리(2018. 10. 4./김경은기자)